قوانین و مقررات

این یکی از اصلی ترین و پایه ای ترین توافقنامه های استفاده از سرویس های شرکت است و نحوه ارائه خدمات و پشتیبانی در شرکت وی ایپی هاست است که به صورت دو طرفه بین مشترکین و وی ایپی هاست پس از خرید هرکدام از سرویس ها عقد می گردد و تمام مشترکین وی ایپی هاست موظف هستند از این قوانین پیروی کنند.

با توجه به اینکه سرویس های ایمیل و بکاپ گیری از خدمات ارزش افزوده ی این شرکت بر روی سرویس های میزبانی وب محسوب می شوند و داخل تمام صفحات قوانین و قوانین قبلی شرکت نیز در پاراگراف ها و بند های مختلف نسبت به آن ها توضیح و اشاره شده است و کابران دقت نظر کافی در مطالعه ی این قوانین را نداشته اند، قوانینی که در مورد سرویس های ایمیل و بکاپ صرفاً برای برخی از کاربران وی ایپی هاست باعث مشکلات و بروز خسارت شده است اینجا مجدداً به صورت تیتر وار توضیح داده می شوند تا با انجام این کار قادر باشیم قوانین مهم سرویس دهی شرکت را به اطلاع کاربران به صورت شفاف برسانیم که به دلایلی چون حجم بسیار بالای دو سرویس هاست دانلود و سرور مجازی و هزینه های سنگین بکاپ گیری در صورت بروز هر گونه مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری، بکاپ گیری و نگهداری بکاپ سرویس ها بر عهده مشترک میباشد.

وی ایپی هاست برای خدمات رسانی به مشترکین خود سیاست های خاصی را تنظیم نموده است تا کاربران علاوه بر مصرف منصفانه از سرویس های وی ایپی هاست، به هیچ عنوان از سرویس های وی ایپی هاست جهت انجام امور غیر قانونی و رفتار های مخرب استفاده نکنند، استفاده از سرویس های شرکت دارای خط مشی هایی است که در این قسمت تمام این محدودیت ها به صورت کامل شرح داده شده است.

وی ایپی هاست به عنوان یکی از ارائه دهنده خدمات ثبت، تمدید و انتقال دامنه در ایران، قوانین و سیاست های خاصی را برای ارائه خدمات دامنه مطابق با قوانین جهانی ریجسترار ها تنظیم کرده است و تمام افرادی که از سرویس های دامنه در وی ایپی هاست استفاده می کنند موظف هستند به صورت کامل از این قوانین پیروی نمایند.

سرویس های هاست وردپرس، یکی از خاص ترین خدمات وی ایپی هاست برای وب سایت های وردپرسی بزرگ است و باتوجه به اختصاصی بودن و مدیریت شده بودن این سرویس ها، وی ایپی هاست برای ارائه این خدمت سیاست ها و خط مشی های خاصی را تنظیم نموده است که در این قسمت آن ها را شرح داده ایم.

تمام کاربران اینترنت قادر هستند به سیستم بازاریابی وی ایپی هاست بپیوندند و از فروش سرویس های وی ایپی هاست به کسب درآمد بپردازند، باتوجه به این که این یکی از اصلی ترین راه های بازرگانی شرکت وی ایپی هاست است و شرکت بازاریابان فعال زیادی دارد، در این قسمت قوانین و خط مشی هایی برای بازاریابی و پرداخت پورسانت در وی ایپی هاست تنظیم شده است.

اخطار Netscan و Portscan:

با توجه به افزایش تعداد اخطار های Netscan و Portscan از سمت دیتاسنتر لازم به تاکید است که مسئولیت جلوگیری از این موارد به عهده شما کاربران است. حتما در صورت در دسترس عموم بودن سرور و مخصوصا وجود سرویس های مربوط به *V*P*N* از طریق فایروال از این موارد جلوگیری کنید. در صورت دریافت چنین اخطار هایی از سمت دیتاسنتر برای سرور، بدون اطلاع قبلی سرور حذف و بک آپی ارائه نخواهد شد. همچنین امکان مسدود شدن حساب کاربری و حذف کامل سرور ها وجود خواهد داشت.

تغییر آی پی رایگان:
با توجه به محدودیت های بسیار شدید روی آی پی های اینترنتی گاها  ممکن هست آی پی تحویل داده شده به مشترک دارای مشکل باشد که در این صورت برای سرور های خارج از ایران 3 ساعت  و سرور های داخل ایران 12 ساعت  پس از تحویل سرویس  با توجه به مستندات ارسالی کاربر امکان تغییر رایگان آی پی مقدور میباشد.

تغییر دیتاسنتر و آی پی:
درصورتی که از  زمان اعلام شده در بند بالا گذشته باشد کاربر صرفا میتواند از داخل پنل کاربری درخواست تغییر ای پی و تغییر دیتاسنتر را ثبت نماید که این موضوع با توجه به دیتاسنتر و کشور  مربوطه  این درخواست شمامل هزینه میشود

بازگشت وجه سرور های مجازی خارج از ایران:
با توجه به شدت محدودیت آی پی های خارج از ایران، سرور های خارج ایران به هیچ عنوان امکان مرجوع سرویس  ندارد. 

بازگشت وجه سرور های داخل ایران:
مشترک موظف است درصورت وجود مشکل، مورد مربوطه را  به همراه مستندات و توضیحات کامل از طریق ارسال تیکت به واحد مربوطه ارسال نمایید و  دستورالعمل های  توصیه شده از سمت اپراتور پاسخ گو  نیز باید مورد توجه مشترک قرار گیرد، درصورت  رفع نشدن مشکل از سمت واحد مربوطه  مرجوع سرویس انجام خواهد شد.
لازم به ذکر میباشد که  مرجوع سرویس تا 72 ساعت بعد از خرید سرویس مقدور میباشد.

بازگشت وجه فضای میزبانی وب:
مشترگ موظف است مشکل مربوطه را بصورت دقیق، واضع و به همراه مستندات به کارشناسان مربوطه از طریق ارسال تیکت ارسال نماید و درصورت عدم توانایی در رفع مشکل مرجوع سرویس انجام خواهد شد.
لازم به ذکر میباشد که  مرجوع سرویس تا 72 ساعت بعد از خرید سرویس مقدور میباشد.

امکان بازگشت وجه از کیف پول به حساب کانکی وجود نداشته و کاربران فقط میتوانند موجودی کیف پول خود را افزایش دهند ویا از اعتبار موجود برای خرید، تمدید، و یا ارتقا سرویس ها اسنفاده نمایند. لازم به ذکر است که دلیل  عدم امکان برگشت وجه به حساب بانکی جلو گیری از پولشویی و همچنین دستور پلیس فتا بوده که بصورت کتبی به این مجموعه ابلاغ شده است.

سرویس های وا بسته به ارز بین المللی:

متاسفانه به دلیل نوسانات شدید قیمت ارز ، این مجموعه تمامی سرویس هایی که وابسته به قیمت ارز میباشند مانند سرور های ریسلری هتزنر، دامنه های بین المللی و لایسنس ها  درصورت مغایرت مالی بیش از 5 درصد فاکتور ما به تفاوت سرویس را صادر و کاربر موظف به پرداخت میباشد در غیر این صورت سرویس خریداری شده لغو و مبلغ به کیف پول کاربر برگشت داده میشود. قیمت ارز صرفا تایم خرید کاربر در نظر گرفته میشود و مجموعه تا حداکثر 24 ساعت فرصت ارسال اطاعیه به کاربر را دارد درد.

هر گونه اقدامی که باعث ایجاد قطعی سرور ها و از دسترس خارج شدن سرویس ها شود که کاربر خاصی دلیل به وجود آمدن این امر شده مانند ایجاد صفحات فیشینگ، ارسال اسپم، دیداس و هرگونه عمل غیر مجازی که باعث از دسترس خارج شدن تجهیزات گردد مجموعه بصورت کاملا قانونی جهت دریافت خصارت اقدام خواهد کرد و کاربر موظف میباشد از سرویس خود برای امورات قانونی استفاده کند.

شرکت وی‌آی‌پی هاست هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سو استفاده‌های احتمالی، شکایات قضایی، یا مشکلات مربوط به دیتاسنترهای خارجی که توسط کاربران نهایی سرویس‌های نمایندگی استفاده می‌شود، ندارد. مسئولیت کامل تأمین امنیت، رعایت قوانین و مقررات، و رفع شکایات وارده بر عهده نمایندگان است. همچنین، هرگونه نقض قوانین یا رفتار خلاف مقررات که توسط کاربران نهایی نماینده صورت گیرد، ممکن است منجر به قطع یا مسدود شدن سرویس نمایندگی گردد. در صورت بروز هرگونه مشکل، پاسخگویی به مراجع مرتبط بر عهده نمایندگان می‌باشد.

به اطلاع می‌رساند که برخی از سرویس‌های ارائه‌شده به صلاحدید واحد امور مشتریان ممکن است نیازمند احراز هویت مشتری می‌باشند. این فرآیند، برای فعال‌سازی و یا دسترسی به سرویس مذکور، اجباری خواهد بود. در صورت عدم ارائه اطلاعات مورد نیاز  برای احراز هویت، امکان دسترسی به سرویس مربوطه فراهم نخواهد شد.